Cómo se encarga
y qué pasa si sale mal.
Todo lo que deberías saber antes de pagar, en la misma página y sin letra pequeña. Si algo no queda claro, escríbenos y lo aclaramos aquí para todos.
No hay carrito. Pides por el formulario, contestamos en 24-48 h con precio cerrado y fecha real, y solo entonces se paga. El envío va incluido y los precios empiezan en 10 €.
Al ser productos hechos a medida no hay derecho de devolución (art. 103.c del TRLGDCU). Lo que sí hay: si el error es nuestro, lo rehacemos y lo reenviamos sin coste.
Plazos por expediente
El plazo empieza a contar cuando confirmas el encargo y nos das los datos, no cuando escribes por primera vez. El envío ya va dentro.
| Expediente | Plazo | Desde |
|---|---|---|
| Cartas TCG personalizadas | 3–5 días | 10 € |
| Sobres de cartas | 3–5 días | 19 € |
| Barajas personalizadas | 7–12 días | 39 € |
| Juego de mesa personalizado | 10–14 días | 99 € |
| Tu mascota como carta legendaria | 3–5 días | 10 € |
| Álbum de cromos personalizado | 3–4 semanas | 69 € |
| Detalles de boda personalizados | 2–3 semanas | 49 € |
| Regalos de cumpleaños | 5–10 días | 10 € |
| Felicitaciones de Navidad | 5–7 días | 29 € |
| El primer año en doce cromos | 7–10 días | 49 € |
| El equipo en cartas | 2–4 semanas | 390 € |
Las cuatro reglas
que no tienen excepción
- No se cobra nada hasta que confirmas
Primero el presupuesto con precio cerrado y fecha real, después el pago. Si el presupuesto no te encaja, no pasa nada y no debes nada.
- Si no llegamos a tu fecha, lo decimos antes
En la primera respuesta, no después de cobrarte. Hay cupo por mes y cuando está lleno damos la siguiente fecha disponible en lugar de aceptar y correr.
- Si el error es nuestro, lo rehacemos
Un nombre mal escrito, una pieza que falta, un fallo de impresión: se rehace y se reenvía sin coste. No hay que discutirlo con nadie.
- Llega terminado o no llega
Nada de archivos, plantillas ni montaje. No hace falta impresora, ni tijeras, ni una tarde de manualidades. Es la regla de la casa.
Por qué no hay devoluciones
Porque no se puede revender. Todo lo que sale de aquí se escribe y se ilustra a partir de las fotos y los datos de una persona concreta: una carta con la cara de tu hermana, su mote y el viaje de 2019 no vuelve a un almacén ni le sirve a nadie más.
La ley lo contempla. El artículo 103.c del TRLGDCU excluye del derecho de desistimiento de catorce días «el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados».
Eso no nos quita responsabilidad sobre lo que hacemos mal, que es cosa distinta: si el fallo es nuestro, se rehace sin coste. Lo que no podemos asumir es que cambies de idea después de que esté fabricado.